Deze pagina legt uit welke gegevens Lucky 7 verzamelt wanneer je de site bezoekt, hoe lang die blijven staan en wat je kunt doen als je wilt dat informatie wordt verwijderd. Het gaat hier om wat er op deze informatiesite gebeurt - voor vragen over je speelaccount, stortingen of verificatie neem je contact op met de klantenservice van Lucky 7 zelf.
Wat een bezoek achterlaat
Elke keer dat je een pagina opent, slaat de server een regel op in het logbestand: je IP-adres, de tijd, de pagina die je opvroeg en de browserversie. Die regel helpt om technische problemen op te sporen en om te zien welke secties van de site het meest worden gelezen. De logs bevatten geen naam, geen e-mailadres en geen wachtwoord. Als je via een zoekmachine of een link op een andere site bent binnengekomen, zie je de verwijzende URL terug in het logbestand. Na dertig dagen worden de serverlogbestanden automatisch gewist, zodat oude IP-adressen niet oneindig blijven hangen.
Je browser stuurt ook een User-Agent-string mee die vertelt of je een telefoon, tablet of desktop gebruikt en welke browserversie je draait. Die informatie zorgt ervoor dat de lay-out goed wordt weergegeven op elk scherm. Lucky 7 deelt serverlogbestanden niet met derden, tenzij dat wettelijk verplicht is - bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel. Voor alles wat binnen je Lucky 7-account gebeurt, gelden de privacyregels van de operator; deze pagina gaat alleen over wat er op de informatiesite zelf wordt vastgelegd.
Cookies instellen of uitschakelen
Lucky 7 plaatst een technische cookie om te onthouden welke taal je hebt gekozen en of je de cookiemelding al hebt gezien. Die cookie bevat geen persoonlijke gegevens en blijft een jaar geldig, zodat je bij een volgend bezoek niet opnieuw dezelfde keuze hoeft te maken. Je kunt cookies blokkeren via de instellingen van je browser - zoek naar 'privacy' of 'cookies' in het menu en zet de schuif op 'alle cookies weigeren' of 'alleen first-party toestaan'. Als je cookies uitschakelt, werkt de site nog steeds, maar wordt de taalvoorkeur niet meer opgeslagen en zie je de melding bij elk bezoek opnieuw.
Sommige secties van de site laden externe inhoud, zoals videospelers of widgets voor sociale media. Die diensten kunnen hun eigen cookies plaatsen wanneer je de inhoud afspeelt of deelt. Lucky 7 heeft geen controle over die externe cookies; als je wilt voorkomen dat ze worden aangemaakt, kun je de browserextensie voor cookieblokkering installeren of de pagina verlaten voordat je op 'afspelen' klikt. Tracking voor advertenties gebruikt Lucky 7 niet, dus je ziet geen gepersonaliseerde banners op basis van eerdere bezoeken.
Berichten naar [email protected]
Als je een vraag stuurt naar [email protected], wordt je e-mailadres samen met de tekst van het bericht opgeslagen tot het moment dat de vraag is beantwoord en het ticket is gesloten. Na sluiting blijft het bericht nog zes maanden staan in het archief, zodat je kunt terugkijken als er later een vergelijkbare vraag opduikt. Na die zes maanden wordt het e-mailadres automatisch verwijderd uit de database. Lucky 7 gebruikt je e-mailadres niet voor nieuwsbrieven of marketingmails, tenzij je daar expliciet om vraagt in het bericht zelf.
De inhoud van je e-mail wordt niet gedeeld met andere partijen, behalve wanneer de vraag technische ondersteuning van een hosting- of softwareleverancier vereist. In dat geval wordt alleen de relevante informatie doorgestuurd, zonder je volledige naam of adresgegevens. Als je liever hebt dat een bericht direct na afhandeling wordt gewist, vermeld dat dan bovenaan je e-mail; het supportteam zal de aantekening dan handmatig verwijderen zodra het ticket is afgesloten. Voor vragen over je speelaccount, stortingen of opnames moet je contact opnemen met de klantenservice van Lucky 7 - die vallen buiten de scope van deze informatiesite.
Rechten en bewaarperiode
Je hebt het recht om te vragen welke gegevens Lucky 7 over jou heeft opgeslagen, hoe lang ze worden bewaard en of ze kunnen worden aangepast of verwijderd. Stuur een e-mail naar [email protected] met in de onderwerpregel 'Inzageverzoek' of 'Verwijderverzoek'; het team controleert dan de database en stuurt binnen veertien dagen een overzicht of bevestiging van verwijdering. Serverlogbestanden worden na dertig dagen automatisch gewist, e-mailadressen uit supporttickets na zes maanden, en cookies blijven een jaar geldig tenzij je ze eerder handmatig verwijdert. Als je vermoedt dat gegevens onjuist zijn geregistreerd, kun je een correctieverzoek indienen; Lucky 7 past de informatie aan zodra de fout is geverifieerd. Voor alles wat met je speelaccount te maken heeft - saldo, weddenschappen, verificatiedocumenten - neem je contact op met de operator zelf, want die gegevens staan niet op deze informatiesite.